FAQ

Processus de la commande

Vous recevrez un courriel de confirmation une fois la commande placée. Votre commande sera préparée dans les 24 à 48 heures heures ouvrables suivantes. Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi de livraison par la suite. Le temps de livraison est de 24 à 48 heures ouvrables également.

Échanges et retours

Distribution 2020 accepte les retours ou les échanges dans une période de trente (30) jours une fois l'article reçu. Le produit et son emballage doivent être intacts et il ne doit pas avoir été utilisé pour que l'échange ou le retour soit accepté. La livraison de retour est aux frais du client. Nous allons par la suite, vous renvoyer l'item désiré à nos frais. 

Pour effectuer un retour, veuillez soumettre votre demande directement à partir de votre compte client afin qu’elle puisse être traitée correctement.
Accéder à votre compte 

Livraison

Les livraisons se font du lundi au vendredi. Dès que vous recevez votre courriel de confirmation avec le numéro de suivi, la livraison prend de 24 à 48 heures ouvrables. 

Autres questions

Puis-je annuler ma commande?

Oui, vous pouvez annuler votre commande si vous n'avez pas reçu le numéro de repérage de livraison. Vous devez nous contacter le plus rapidement possible par courriel au boutique@2020richelieu.com.

Mode de paiements

Distribution 2020 accepte les paiements via cartes de crédit, Visa et Mastercard.

Garantie

La garantie du fabricant est applicable éventuellement si le produit livré est défectueux.

Politique de prix

Veuillez noter que les prix affichés en magasin peuvent différer de ceux proposés sur notre boutique en ligne. Cette différence peut être attribuée à des promotions spécifiques, des conditions particulières ou des ajustements liés à chaque canal de vente.

Certaines promotions peuvent être exclusivement disponibles en ligne, et ne s’appliquent pas aux achats effectués en magasin.

Distribution 2020 se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’erreur de prix, qu’elle soit causée par une erreur technique, humaine ou toute autre circonstance imprévue.