Délai de préparation et livraison
Délai de préparation et livraison
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Prévoyez un délai de 1 à 2 journées ouvrables pour la préparation de votre commande.
Dès que vous recevez votre courriel de confirmation avec numéro de suivi, la livraison prend généralement 24 à 48 heures ouvrables, selon la région et le transporteur.
Expédition gratuite
L’expédition est gratuite au Québec sur la plupart des commandes de plus de 99 $.
Conditions:
- Offre d’une durée limitée.
- Valide uniquement pour les commandes en ligne sur www.2020richelieu.com
- Les produits admissibles ne doivent pas dépasser 75 lbs.
- Les articles surdimensionnés ne sont pas admissibles à la livraison gratuite.
Produits à récupérer en entrepôt
Les matériaux tels que :
- panneaux de mélamine
- panneaux muraux décoratifs
doivent être récupérés par le client dans l’un de nos entrepôts.
Aucun envoi n’est offert pour ces types de produits.
Délai de livraison – Exclusivité en ligne
Pour certains produits exclusifs au web, un délai de 15 jours ouvrables peut s’appliquer.
Responsabilités du client
Une fois l’envoi effectué, le numéro de repérage permet au client de suivre son colis. Le client est responsable de:
- Fournir une adresse complète et exacte.
- Être présent lors de la livraison ou mandater quelqu’un pour recevoir le colis.
- Récupérer le colis dans les délais prescrits par le transporteur (Purolator ou autre).
Colis non livrés, non réclamés ou retournés à nos installations
Si le transporteur ne peut livrer le colis (absence, adresse incomplète, colis non réclamé au point de cueillette, etc.), celui-ci est automatiquement retourné à nos locaux.
Dans un tel cas:
- Les frais de retour facturés par le transporteur sont à la charge du client.
- Aucun deuxième envoi gratuit ne sera effectué.
- Pour un nouvel envoi, le client devra payer à l’avance :
- Les frais de retour (si applicables),
- Les nouveaux frais de livraison.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Commande considérée comme abandonnée
Si le client ne paie pas les frais nécessaires pour un nouvel envoi ou ne récupère pas le colis dans un délai de 30 jours suivant le retour à nos installations, la commande sera considérée comme abandonnée, sans remboursement possible.
